[정보처리기사 실기 공부] 제품 소프트웨어 매뉴얼 작성

제품 소프트웨어 설치와 사용자 경험을 높이는 매뉴얼 작성 방법

안녕하세요! 이번 블로그 포스트에서는 제품 소프트웨어 설치 및 사용자 매뉴얼 작성에 대해 알아보겠습니다. 제품을 산 후 처음 설치할 때 사용자가 필요로 하는 정보들과 사용자 매뉴얼에 어떤 내용을 담아야 하는지에 대한 가이드를 제공할 것입니다.

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제품 소프트웨어 매뉴얼

• 개념
  • 사용자가 제품 구매 후 최초 설치 시 참조하게 되는 매뉴얼  

제품 소프트웨어 설치 매뉴얼

• 설치 매뉴얼 작성의 기본 사항
  • 설치 매뉴얼은 개발자의 기준이 아닌 사용자의 기준으로 작성

제품 소프트웨어 설치 매뉴얼의 작성 항목

기본 작성 항목	설명
목차 및 개요	설치 메뉴얼에서의 구성과 설치 방법, 메뉴얼의 순서 등을 기록
문서 이력 정보	설치 메뉴얼 변경 이력 정보
설치 메뉴얼의 주석	주의 사항 : 사용자가 제품 설치 시 반드시 숙지해야 하는 중요한 정보 주석 표시 참고 사항 : 설치 관련하여 영향을 미치는 특별한 사용자 환경 및 상황에 대한 내용 주석 표시

 

제품 소프트웨어 설치 환경 체크 항목

체크 항목	체크할 내용
사용자 환경	사용자의 CPU 및 OS 등의 적합 환경
응용 프로그램	설치 전 다른 응용 프로그램의 종료
업그레이드 버전	업그레이드 이전 버전에 대한 존재 유무 확인
백업 폴더 확인	데이터 저장 폴더를 확인하여 설치 시 폴더 동기화

 

제품 소프트웨어 설치 매뉴얼 구성요소

구성요소	설명
제품 소프트웨어 개요	제품 소프트웨어의 주요 기능 및 UI 설명
설치 관련 파일	제품 소프트웨어를 설치하기 위한 관련 파일 설명
설치 절차	소프트웨어 설치 방법을 순서대로 상세히 설명
설치 아이콘	윈도우 구동용 설치 아이콘 설명
프로그램 삭제	해당 소프트웨어 삭제 시 원래대로 삭제하는 방법을 설명
설치 환경	CPU,메모리,OS 등 환경설명
설치 버전 및 작성자	소프트웨어 릴리즈 버전 및 작성자 정보
고객 지원 방법및 FAQ	실제 설치 시 자주 발생하는 어려움들을 FQA로 정리

 

제품 소프트웨어 설치 매뉴얼 작성 순서

• 기능 식별
• UI 분류
• 설치 파일/백업 파일 확인
• Uninstall 절차 확인
• 이상 Case 확인
• 최종 매뉴얼 적용

제품 소프트웨어 사용자 매뉴얼

• 사용자 매뉴얼 작성 절차
  • 작성 지침 정의
  • 사용자 매뉴얼 구성 요소 정의
  • 구성 요소별 내용 작성
  • 사용자 매뉴얼 검토
• 사용자 매뉴얼 작성 항목
  • 목차 및 개요 : 매뉴얼 전체의 내용을 순서대로 요약
  • 문서 이력 정보 : 사용자 매뉴얼 변경 이력 정보
  • 사용자 매뉴얼의 주석 : 주석 표시
  • 기록 항목 : 모델명 ,기록 항목에 대한 문서 번호 등 기술
  • 기본 사항 : 소프트웨어 개요, 사용방법 등
  • 고객 지원 방법 및 FAQ : 소프트웨어 사용 시 자주 발생하는 어려움 FAQ로 정리
  • 준수 정보 & 제한 보증 : 저작권 정보 관련 작성

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사용자 매뉴얼은 사용자의 입장에서 생각하여 친절하게 작성되어야 합니다. 사용자가 원활한 제품 경험을 할 수 있도록 노력하시기 바랍니다. 감사합니다! 2024년에 정보처리기사를 따기 위해 노력하는 모두에게 행운을 빕니다!