[책 리뷰] 데일카네기 『 인간관계론 』

[일상] 책 리뷰

by 소란한소란 2024. 3. 9. 14:32

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데일 카네기 인간관계론 요약: 인간관계의 황금법칙

데일 카네기의 인간관계론은 80년 이상의 시간 동안 전 세계적으로 사랑받는 인간관계 서적의 대표작입니다. 이 책은 인간관계의 근본적인 원리를 제시하며, 다른 사람과의 관계를 개선하고 성공적인 삶을 만드는 데 필요한 실질적인 조언을 제공합니다.

요약

1. 비판하지 말고 진심으로 칭찬하라

사람은 누구나 인정받고 싶어하며, 진심 어린 칭찬은 상대방에게 긍정적인 영향을 줍니다.
상대방의 장점을 구체적으로 칭찬하고, 진심 어린 감사를 표현하는 것이 중요합니다.

2. 다른 사람에게 진심 어린 관심을 가져라

사람은 자신에게 관심을 가진 사람에게 호감을 느끼고, 더 깊은 관계를 형성하려고 합니다.
상대방의 이야기에 귀 기울이고, 공감하는 태도를 보여주는 것이 중요합니다.

3. 다른 사람의 입장에서 생각하라

모든 사람은 각자의 가치관과 경험을 가지고 있으며, 상대방의 입장에서 사고하는 것이 중요합니다.
상대방의 시각으로 문제를 바라보고, 그들의 감정을 이해하려고 노력해야 합니다.

4. 상대방에게 영향을 끼치는 방법

사람들에게 명령하거나 비난하는 대신, 설득과 유도를 통해 원하는 결과를 얻도록 노력해야 합니다.
상대방의 욕구를 이해하고, 그들의 입장에서 긍정적인 변화를 이끌어내는 것이 중요합니다.

5. 긍정적인 태도를 유지하라

긍정적인 태도는 주변 사람들에게 좋은 영향을 끼치고, 인간관계를 더욱 발전시킵니다.
웃는 얼굴과 밝은 목소리, 그리고 긍정적인 말투를 유지하는 것이 중요합니다.

인간경영 리더십 정리 4단계

1단계 : 우호적인 사람이 되라.

자기 자신을 이해하고 감정을 조절하는 능력을 키워라.

2단계 : 열렬한 협력을 얻어내라.

타인과 그들의 감정을 이해하고 커뮤니케이션 하는 능력을 키워라.

3단계 : 리더가 되라.

갈등을 해소하고 실수하는 사람을 자산으로 만드는 능력을 배양하라.

4단계 : 감동 - 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람이 되라.

비전을 공유하고 열정을 불어 넣는 능력을 키워라.

인간관계의 3가지 기본원칙

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.

절대 상대방을 비난하지 마라.
비난/비판은 인간을 방어적으로 만들고, 그것은 한 인간의 소중한 자존심에 상처를 준다.
그 결과 그 사람의 원한을 불러일으키기 때문이다.

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다.

진심으로 찬사를 보내고 아낌없이 칭찬하자.
누군가에게 어떤 일을 하게 만드는 가장 좋은 방법은 스스로 그 일을 원하도록 만드는 것 이다.
대인관계에 있어서 우리의 친구는 모두 인간이며 칭찬을 갈망하고 있다는 사실을 잊어서는 안 될 것이다.

3. 상대방의 입장에서 사물을 보라.

"성공의 유일한 비결은 다른 사람의 생각을 이해하고, 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바로 볼 줄 아는 능력이다" - 핸리 포드 -
먼저 다른 사람의 마을에 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이것을 할 수 있는 사람은 전세계를 자기 편으로 만들 수 있고, 그렇지 못한 사람은 외로운 길을 걷는다.

인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.

모든 사람이 갖추어야 할 가장 중요한 자질은 다른 사람에게 진실한 마음에서 우러나오는 관심을 가지는 것이다.

2. 미소를 지어라.

미소를 지을 줄 아는 사람은 경영이나 가르치는 일이나 세일즈를 보다 효과적으로 할 수 있으며, 아이를 더욱 행복하게 기를 수 있다.
찡그린 얼굴보다 미소 띤 얼굴이 더 큰 의미가 있다.
"벌을 주는 것 보다는 격려해 주는 것이 휠씬 더 효과적인 교육 방법이다." - 제임스 V. 맥코넬 -

3. 상대방의 이름을 잘 기억하라.

사람들은 자신의 이름에 놀라울 만큼 중요한 의미를 부여하고 있다.
당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.

4. 남의 말을 잘 들어주어라.

말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의 깊은 경청자가 되어야 할 것이다.
자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다.
다른 이들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다.
스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.

5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

한 인간의 마음을 사로잡는 지름길은 그 사람이 가장 흥미를 느끼고 있는 일에 관해 이야기하는 것이다.

6. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라.

모든 사람은 누구나 자기 자신이 타인보다 어떤 점에서 뛰어나다고 생각한다.
상대방의 마음을 확실하게 사로잡는 방법은 당신이 그들의 중요성을 알고 있다는 것을 그들에게 알려주어야 한다.
성실하게 그들의 중요성을 인정하는 것이다.

상대방을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 피하라.

방울뱀이나 지진을 피하는 것처럼 논쟁을 피하도록 하라.
당신은 논쟁에서 이길 수 없다.
"자기 의사와는 반대로 설득 당한 사람은 그래도 자기 의견을 굳게 지킨다."
논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법

상대방의 견해를 존중하고 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라.

3. 잘못했으면 솔직히 인정하라.

잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

4. 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다.

우호적인 태도로 말을 시작하라.

5. 소크라테스의 비결을 활용하라.

상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네" 라고 대답하게 하라.
사람들과 이야기 할 때 그들과 다른 의견을 갖고 있는 문제에 대해 먼저 논의하지 말라.
동의하는 것에 대해서 먼저 말을 시작하고 계속 그것을 강조하라.

6. 불만을 해소하는 안전밸브

상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.
그들의 일이나 문제점에 대해서는 그들이 더 많이 안다.
질문을 하라. 그들에게 몇 마디라도 말 하도록 하라.

7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법

타인에 의해 강요된 의견보다 스스로 생각해낸 의견을 우리는 더 신뢰한다.
강요하기 보다는 제안을 해서 상대방이 스스로 생각하고 결론을 내리게 하는 것이 더 현명한 방법이 아닐까?
상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

8. 기적을 일으키는 방법

다른 사람의 생각이 전부 틀릴지도 모른다는 점을 기억하라. 그러나 그들은 그렇게 생각하지 않는다.
그들을 비난하지 말라. 그들을 이해하려고 노력하라.
인간관계의 성공은 다른 사람의 입장에 서서 그를 이해하려는 마음가짐에 달려 있다.
상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

9. 모든 사람이 원하는 것

상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
인간은 누구나 동정심을 갈구한다.

10. 모든 사람이 좋아하는 호소법

보다 고매한 동기에 호소하라.

11. 쇼맨십을 발휘하라

오늘 날은 극적인 효과가 필요한 때이다.
단순히 사실을 말하는 것만으로는 충분하지 않다.
당신의 생각을 극적으로 표현하라.

12. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법

경쟁심을 자극하는 방법.
남보다 뛰어나려는 욕구, 도전, 용감히 맞서서 도전하라.
도전 의욕을 불러일으켜라.

리더가 되는 9가지 방법

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

우리는 칭찬을 받은 뒤라면 약간의 잔소리를 들어도 그다지 기분 나빠 하지 않는다.
칭찬으로 시작하는 것은 마취제를 써서 마취를 한 후 일을 시작하는 치과의사와 같다.
칭찬과 감사의 말로 시작하라.

2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법

다른 사람의 실수를 바로잡아 주는데 진정으로 효과적인 방법은 잘못을 간접적으로 알게 하는데 있는 것이다.
잘못을 간접적으로 알게 하라.

3. 자신의 실수를 먼저 이야기 하라.

야단치는 쪽이 먼저, 자기 또한 완벽한 사람이 아니라는 점을 겸손하게 인정하면서 실수를 지적해 주면 별로 든는데 거북하지 않을 것이다.
상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.

4. 아무도 명령 받기를 좋아하지 않는다.

직접적으로 명령하지 말고 요청 / 부탁 하라.

5. 상대방의 체면을 세워주어라.

누구에게도 그 자신을 과소평가하도록 만드는 말이나 행동을 할 권리가 내게는 없다.
중요한 것은 그가 그 자신을 어떻게 생각하느냐이다.
사람의 존엄성에 상처를 주는 것이야 말로 죄악이다.
상대방의 체면을 세워주어라.

6. 사람들을 성공으로 이끄는 법

아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.
진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라.
동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라.

7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라.

상대방에게 휼륭한 명성을 갖도록 해주어라.
만일 그대가 지닌 장점이 없다면 장점을 가진 것처럼 생각하라.
그들에게 좋은 평판을 생각하게 해주어라. 그들은 당신을 실망시키지 않으려고 온갖 노력을 다 할 것이다.

8. 실수를 고치기 쉽다.

격려해 주어라.
잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라.

당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.
자신의 제의하는 일을 함으로써 상대방이 어떤 이익으로 돌아가는가를 생각하라.
이익을 다른 사람의 소망과 일치시키도록 하라.
요구를 할 때는 그 일을 함으로써 그 사람에게 이익으로 돌아간다는 것을 암시하는 식의 방법을 취하라.

데일 카네기 인간관계론은 인간관계의 황금법칙을 제시하며, 성공적인 삶을 위한 필수적인 지침을 제공합니다. 이 책의 내용을 실천함으로써, 우리는 다른 사람과의 관계를 개선하고, 더욱 풍요로운 삶을 만들 수 있을 것입니다. 오늘도 행복한 하루가 되었길 바라면서 항상 응원하겠습니다.